Ouverture de session
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Foire aux questions

Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées au sujet de CDAnet.

Ressources liées à CDAnet

J’ai mis à jour les dossiers de l’assureur à la version 4. Pourquoi recevons-nous encore des avis?

Si vous avez déjà mis à jour les configurations de votre assureur vers la version 4 de CDAnet, mais que vous recevez toujours des avis, cela peut indiquer que votre cabinet transmet toujours des transactions au moyen de la version 2. Envisagez de vérifier les causes possibles suivantes :

  • Il se peut qu’un ou plusieurs ordinateurs de votre cabinet n’aient pas été mis à jour. Par exemple, un ordinateur neuf ou rarement utilisé peut encore contenir des paramètres d’assureur obsolètes.
  • Il se peut que le dossier d’un assureur en particulier ait été oublié.
  • Un assureur rarement utilisé peut encore être configuré sur la version 2.
  • Il peut exister des doublons de dossiers pour l’assureur dans votre logiciel. Assurez-vous que tous les dossiers de l’assureur sont mis à jour à la version 4, car un dossier désuet en double pourrait encore transmettre des demandes de règlement au moyen de la version 2.
Que se passe-t-il si je ne mets pas tous les assureurs à la version 4?

À compter du 1er avril 2026, toute transaction transmise au moyen de la version 2 sera rejetée. Votre logiciel affichera un message d’erreur indiquant que la configuration de l’assureur doit être mise à jour à la version 4 avant de pouvoir présenter à nouveau la demande de règlement.

Quels sont les avantages de cette mesure pour mon cabinet?

L’utilisation de la version 4 de CDAnet permet aux cabinets dentaires de tirer pleinement parti du traitement électronique des demandes de règlement. La version 4 améliore l’efficacité, réduit les coûts administratifs et prend en charge les transactions électroniques avancées. Par exemple :

  • Coordination électronique des prestations
  • Transactions de pièces jointes

Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles lorsque les assureurs sont configurés à la version 2, même si l’assureur les prend en charge.

Sans la version 4, les cabinets pourraient devoir présenter des demandes de règlement sur papier inutiles, ce qui augmenterait la charge de travail administrative et les délais de traitement.

Comment puis-je modifier la version utilisée pour les assureurs touchés?
La version de CDAnet est un paramètre qui fait normalement partie de chaque dossier d’assureur dans votre logiciel dentaire. Repérez le champ correspondant à la version de CDAnet et mettez-le à jour à la version 4. Si vous n’êtes pas certain de la façon de mettre à jour ce paramètre, communiquez avec votre fournisseur de logiciel dentaire pour obtenir de l’aide.

Lorsque vous mettez l’assureur à jour à la version 4, cela permet également de mettre à jour la liste des transactions prises en charge par l’assureur, comme la coordination des prestations ou les pièces jointes. Ainsi, ces transactions pourront être envoyées par voie électronique. Vous trouverez la liste des transactions prises en charge pour chaque assureur ici : www.cda-adc.ca/fr/pour-les-professionels-dentaires/programmes-et-services/cdanet-et-itrans/liste-des-assureurs-cdanet#/
Pourquoi mon cabinet n’a-t-il pas été informé de ce changement?
Depuis août 2025, l’ADC a commencé à envoyer des avis par courriel aux cabinets qui présentent encore des demandes de règlement au moyen de la version 2. Ces avis comprenaient une liste des assureurs touchés et la date limite pour les mettre à jour.
Pourquoi l’ADC prend-elle cette mesure?
La version 2 de CDAnet a été officiellement retirée en février 2024, et tous les tiers payeurs de CDAnet prennent maintenant en charge les transactions effectuées au moyen de la version 4. Les tiers payeurs et les réseaux ne maintiendront plus les systèmes pour les deux versions, et le passage à la version 4 améliore l’efficacité et l’uniformité dans l’ensemble du réseau.
Que se passe-t-il si mon cabinet présente une transaction au moyen de la version 2 de CDAnet après la date limite?

La transaction sera rejetée et votre logiciel affichera un message d’erreur indiquant que la version 2 de CDAnet n’est plus prise en charge. La transaction devra être de nouveau présentée après la mise à jour de l’assureur à la version 4.

Qu’est-ce qui change au chapitre des demandes de règlement transmises au moyen de CDAnet?

À compter du 1er avril, l’ADC n’acceptera plus les demandes de règlement transmises au moyen de la version 2 de CDAnet. Les cabinets dentaires doivent s’assurer que tous les assureurs sont configurés de façon à utiliser la version 4 et que les demandes de règlement sont transmises uniquement au moyen de la version 4 de CDAnet.

Ressources liées à CDAnet

Où puis-je trouver des renseignements au sujet de l’envoi de demandes d’indemnisation par CDAnet?
Le Guide d’utilisation de CDAnet à l’intention des cabinets dentaires fournit de l’information au sujet des demandes d’indemnisation électroniques envoyées par CDAnet et de la réponse des assureurs. Il est recommandé que le personnel chargé de soumettre les demandes consulte ce guide.
Où puis-je trouver de l’information sur les assureurs?
L’ADC tient à jour une liste des assureurs dans son site Web. Vous y trouverez toute l’information pertinente pour chaque assureur, y compris la version de CDAnet utilisée, les transactions acceptées, le fonctionnement de la coordination des prestations et des renseignements sur le réseau. Pour que votre cabinet arrive à soumettre des demandes sans problème, utilisez cette information pour tenir à jour les renseignements sur les assureurs dans votre logiciel de gestion de la pratique.

Soutien CDAnet/ITRANS

Qui peut s’abonner à CDAnet/ITRANS?
Tout dentiste peut s’abonner aux services CDAnet et ITRANS s’il détient un permis d’exercice et qu’il est membre en règle de son association dentaire provinciale ou, dans le cas du Québec, membre affilié de l’ADC. Un dentiste doit être membre de l’association dentaire provinciale (ou membre affilié de l’ADC au Québec) dans chacune des provinces ou territoires où il souhaite utiliser les services de l’ADC tels que CDAnet, le service de réclamation ITRANS et ExpédiSecur ADC.
J’ai un nouveau dentiste qui commence à travailler dans notre cabinet. Comment puis-je l’abonner pour qu’il puisse envoyer des demandes d’indemnisation depuis notre cabinet?

Il y a deux options. Le dentiste ou le personnel du cabinet peut ouvrir une session dans le site Web des Services d’aide à la pratique de l’ADC et envoyer une demande d’invitation au nouveau dentiste afin de l’ajouter au compte CDAnet du cabinet. Le dentiste recevra alors un avis par courriel lui demandant d’accepter l’invitation et de s’abonner à CDAnet et au Service de réclamation ITRANS.

Sinon, le dentiste peut ouvrir une session à partir de son compte des Services d’aide à la pratique et choisir l’option « Se joindre à un cabinet ». Il aura ensuite besoin du numéro d’identification du cabinet inscrit à CDAnet. Pour l’obtenir, il devra s’abonner à CDAnet et au Service de réclamation ITRANS avant qu’une demande puisse être envoyée au cabinet. Le cabinet recevra un avis par courriel lui demandant d’autoriser la demande.

Peu importe l’option retenue, les assureurs recevront une demande d’ajout du nouveau dentiste avec le prochain fichier de mise à jour envoyé par l’ADC deux fois par semaine.

Comment faire pour s’abonner à CDAnet/ITRANS?
Ouvrez une session dans le site Web des Services d’aide à la pratique de l’ADC. À l’onglet « Mes inscriptions », choisissez le numéro d’identification du cabinet abonné à CDAnet et suivez les étapes d’abonnement. Un dentiste doit franchir les étapes d’abonnement pour chaque cabinet où il exerce. Une fois que les assureurs auront reçu le fichier de mise à jour envoyé par l’ADC deux fois par semaine, le nouveau dentiste sera ajouté à leurs dossiers pour qu'il puisses leur envoyer des demandes d’indemnisation.
Le code/certificat d’identification numérique du dentiste délivré par l’ADC arrive bientôt à échéance. Comment faire pour en obtenir un nouveau?

Le dentiste ou le personnel autorisé du cabinet doit ouvrir une session dans le site Web des Services d’aide à la pratique et aller à l’onglet « Mon code d’identification numérique de l’ADC » pour obtenir un nouveau code.

Pour installer le nouveau code, il faut déterminer si le logiciel de gestion de la pratique est installé sur un serveur ou si chaque poste de travail a son logiciel. Si vous ne savez pas comment faire, veuillez communiquer avec votre fournisseur de logiciels ou encore avec le centre d’assistance de l’ADC au 1-866-788-1212.

Comment un bureau peut-il savoir s’il a ITRANS 1 ou ITRANS 2.0?
Ouvrez une session dans votre compte Services d’aide à la pratique, cliquez sur « ITRANS Claims » et sélectionnez « View Details » pour n’importe quelle transaction. Dans la section « General », le champ « O/S » indique ITRANS 1, ou si vous utilisez ITRANS 2, le champ indique votre « version du système d’exploitation Microsoft Windows ou Linux ».
Comment puis-je accéder à l’application d’aide à la pratique de l’ADC?

L’application d’aide à la pratique de l’ADC démarrera au moment du démarrage de l’ordinateur. Vous la trouverez dans le menu Démarrer et dans la zone de notification, qui se trouve dans le coin inférieur droit de la barre des tâches à côté de l’horloge.

Qu’est-ce que le numéro d’identification unique (NIU) ou le numéro de fournisseur d’un dentiste?
Le numéro d’identification unique (NIU), qui s’appelle aussi parfois le numéro de fournisseur, est un code unique assigné par l’ADC à chaque dentiste une fois qu’il a ouvert un compte. Ce code alphanumérique sert à identifier chaque dentiste qui soumet une demande d’indemnisation. Le NIU comporte un chiffre pour la province et un caractère alphanumérique pour le type de permis d’exercice (spécialité). Les dentistes autorisés à exercer dans deux provinces auront deux NIU. De plus, si un dentiste obtient un certificat de spécialiste, il devra demander une mise à jour de son NIU pour refléter son changement de permis d’exercice.
Comment faire pour communiquer mon nouveau numéro de permis à l’ADC?

Quand un numéro de permis change, le numéro d’identification unique (NIU) du dentiste doit aussi être mis à jour auprès de l’ADC et des assureurs.

Ouvrez une session dans le site Web des Services d’aide à la pratique de l’ADC, choisissez l’onglet « Mes renseignements », puis rendez-vous à la section « Renseignements professionnels » et demandez le changement. L’ADC mettra à jour votre information et le changement de NIU s’effectuera pour tous les cabinets abonnés à CDAnet où vous travaillez dans une même province. Vous n’avez pas besoin de communiquer avec les assureurs; ils recevront l’information mise à jour dans le fichier que l’ADC leur envoie deux fois par semaine.

Quel est le numéro de mon cabinet?

Le numéro d’identification d’un cabinet est un numéro unique assigné à chaque cabinet qui se crée un compte auprès de l’ADC. Ce numéro figure dans le coin supérieur droit du relevé des détails des prestations et de l’accusé de réception d’une demande de prestations.

Vous trouverez aussi le numéro d’identification d’un cabinet à partir du compte des Services d’aide à la pratique du dentiste. Le personnel autorisé pourra aussi trouver ce numéro pour chaque cabinet à partir duquel le dentiste peut envoyer une demande d’indemnisation.

Quand convient-il de transmettre une demande d’indemnisation en utilisant le NIU d’un autre dentiste pour des services que j’ai prodigués?
Jamais. Les demandes d’indemnisation doivent toujours être envoyées en utilisant le numéro d’identification unique (NIU) du dentiste traitant. Dans les cas où un dentiste n’a pas de compte pour transmettre des demandes d’indemnisation par voie électronique depuis un cabinet, envoyez-lui une invitation pour qu’il puisse se créer un compte dès que possible. Si l’indemnisation doit parvenir au propriétaire du cabinet, communiquez avec l’assureur et prenez les dispositions nécessaires pour que le paiement parvienne à la bonne personne. Toutefois, ne soumettez pas de demande d’indemnisation en utilisant le NIU d’une autre personne que le dentiste traitant.
Comment un dentiste associé peut-il s’organiser pour que l’assureur envoie l’indemnisation au propriétaire du cabinet?
Le dentiste ou le personnel du cabinet doit communiquer avec chaque assureur pour déterminer la marche à suivre. Pour trouver les coordonnées des assureurs, reportez-vous à la liste qui figure dans le site Web de l’ADC.
Un cabinet peut-il envoyer une demande d’indemnisation pour des services d’hygiène dentaire prodigués par une hygiéniste dentaire autonome?
Non. Une hygiéniste dentaire autonome doit soumettre ses demandes d’indemnisation en utilisant son propre numéro de fournisseur de soins puisqu’il est rattaché à un autre système que CDAnet. Seuls les services fournis par le dentiste traitant, ou par une hygiéniste dentaire à l’emploi du dentiste, peuvent être inclus dans une demande d’indemnisation envoyée par CDAnet et ITRANS à partir du NIU du dentiste.
Notre cabinet déménage. Comment puis-je mettre à jour nos coordonnées?
Le dentiste ou le personnel autorisé du cabinet doit ouvrir une session dans le site Web des Services d’aide à la pratique, sélectionner le cabinet en question et faire le changement d’adresse. Vous n’avez pas besoin de communiquer avec les assureurs; ils recevront l’information mise à jour dans le fichier que l’ADC leur envoie deux fois par semaine.
Il y a eu un changement de propriétaire du cabinet. Comment indiquer à l’ADC que le rôle d’un dentiste est passé de celui d’associé à celui de propriétaire?
Ouvrez une session dans le site Web des Services d’aide à la pratique, puis sélectionnez le numéro d’identification du cabinet. Rendez-vous à la section des utilisateurs du cabinet et choisissez le nouveau rôle du dentiste pour faire la mise à jour. Seuls le dentiste ou le personnel autorisé du cabinet peuvent effectuer un tel changement.
Le dentiste doit-il obtenir la signature du patient pour autoriser le cabinet à envoyer une demande d’indemnisation en son nom par CDAnet?
Oui, un cabinet doit obtenir l’autorisation du patient pour envoyer une demande d’indemnisation électronique en son nom. Un exemple d’autorisation se trouve dans le Guide d’utilisation de CDAnet à l’intention des cabinets dentaires.

Traitement des demandes d'indemnisation et problèmes de transmission

Pourquoi avons-nous reçu un message nous avisant que le dentiste n’est pas autorisé à accéder à CDAnet?
Si le dentiste s’est abonné récemment à CDAnet et à ITRANS, il se pourrait que l’assureur n’ait pas encore ajouté son nom dans son système. Il peut falloir jusqu’à sept jours ouvrables pour qu’un assureur traite une nouvelle inscription. Si le cabinet continue à recevoir un message d’erreur ou si l’abonnement du dentiste à CDAnet et à ITRANS n’est pas récent, veuillez communiquer avec le centre d’assistance de l’ADC au 1-866-788-1212, du lundi au vendredi, entre 7 h 30 et 20 h (heure normale de l’Est).
Je n’arrive pas à corriger un message d’erreur. Que dois-je faire?
Commencez par vérifier s’il y a un problème de réseau affiché dans le fil Twitter de l’état du Service de réclamation ITRANS. Si aucun problème n’est affiché, communiquez avec votre fournisseur de logiciel de gestion de la pratique.
Je reçois un message d’erreur de réseau quand j’envoie une demande d’indemnisation à un assureur en particulier.

Commencez par vérifier si l’assureur a un problème de réseau affiché dans le fil Twitter de l’état du Service de réclamation ITRANS. Si aucun problème n’est affiché, communiquez avec le centre d’assistance de l’ADC au 1-866-788-1212. Un technicien pourra examiner le message d’erreur et aider le cabinet à résoudre le problème.

Que faire si l’assureur n’a pas reçu ma demande d’indemnisation?
En général, le cabinet aurait dû recevoir un message d’erreur. Si ce n’est pas le cas, le cabinet doit communiquer avec le centre d’assistance de l’ADC au 1-866-788-1212 et un technicien pourra vérifier ce qui se passe.
Que devrais-je faire si une demande d’indemnisation ou une prédétermination est rejetée?
Consultez le message d’erreur, corrigez l’erreur ou les erreurs et resoumettez la demande d’indemnisation ou de prédétermination. Si vous recevez un message que vous ne comprenez pas ou si le système de votre cabinet n’accepte pas les changements, communiquez avec le centre d’assistance de l’ADC au 1-866-788-1212.
J’obtiens un code d’identification de l’assureur invalide. Qu’est-ce que cela signifie?
Cela signifie que le numéro d’identification de l’assureur qui est entré dans votre logiciel de gestion de la pratique n’est pas juste. Vérifiez le numéro de l’assureur qui figure dans la liste des assureurs du site Web l’ADC et apportez les changements qui s’imposent. Si vous ignorez comment changer ce numéro, communiquez avec votre fournisseur de logiciel pour obtenir de l’aide.
Puis-je envoyer une demande d’indemnisation après les heures normales d’ouverture ou la fin de semaine?
Oui, il est possible d’envoyer des demandes d’indemnisation par CDAnet et ITRANS 24 heures par jour, sept jours par semaine, y compris les jours fériés. Si le système de l’assureur ne répond pas, le réseau accusera réception de la demande et l’enverra à l’assureur une fois que son système sera de nouveau accessible.
Puis-je annuler une demande d’indemnisation qui a été envoyée la veille?
Non, l’annulation d’une demande d’indemnisation peut uniquement se faire à partir du logiciel du cabinet le même jour qu’elle a été soumise. Si ce n’est pas le même jour, communiquez avec l’assureur pour obtenir de l’aide. Quand vous appellerez l’assureur, ayez à portée de la main le détail des prestations et l’accusé de réception de la demande.
J’ai essayé d’annuler une demande d’indemnisation et j’ai reçu un message me priant de réessayer plus tard. Qu’est-il arrivé?
Le tiers payant n’a pu traiter votre demande d’annulation au moment où celle-ci a été soumise. Essayez d’annuler la demande à nouveau plus tard dans la journée. Si vous ne pouvez pas le faire dans la même journée, communiquez avec l’assureur pour savoir comment procéder.
Qu’arrive-t-il si un patient ne traite pas avec un tiers payant inscrit à CDAnet?
L’assuré doit soumettre sa demande comme à l’habitude, sur papier, au moyen du Formulaire normalisé de demande d’indemnisation des soins dentaires.
Comment l’information sur les assureurs est-elle mise à jour dans mon logiciel?

Dans certains cas, le fournisseur de logiciel mettra à jour la liste d’assureurs dans votre logiciel. Toutefois, il incombe généralement au cabinet de mettre à jour l’information sur les assureurs. Pour le faire, vous pouvez consulter la liste à jour des assureurs qui figure dans le site Web l’ADC.

Pour que la soumission des demandes d’indemnisation par voie électronique fonctionne bien, il est important que l’information sur les assureurs soit toujours à jour. Si un assureur passe de la version 2 à la version 4 de CDAnet et que le changement n’est pas effectué dans le logiciel de gestion de la pratique, le cabinet ne pourra pas profiter des autres types de transactions possibles, telles que la coordination des prestations, l’envoi de pièces jointes et les lignes pour les frais de laboratoire supplémentaires.

Comment saurai-je si un assureur apporte des modifications au traitement des demandes?
L’ADC enverra un courriel pour informer les cabinets de tout changement lié à un assureur. Une liste des assureurs et toute l’information pertinente pour chacun figurent aussi dans le site Web de l’ADC. Vous pouvez toujours consulter cette liste pour obtenir de l’information à jour. La plupart du temps, les fournisseurs de logiciels demandent aux cabinets de mettre eux-mêmes l’information à jour dans leur logiciel de gestion de la pratique. Il est important que l’information des assureurs soit à jour pour que la soumission des demandes d’indemnisation par voie électronique fonctionne bien.
Pourquoi la coordination des prestations fonctionne-t-elle pour certains assureurs, mais pas pour d’autres?
Un assureur doit utiliser la version 4 de CDAnet. La plupart utilisent déjà cette version, mais un cabinet peut vérifier l’information liée à chaque assureur à partir de la liste des assureurs dans le site Web de l’ADC. Une fois que vous aurez confirmé que l’assureur utilise bien la version 4, vérifiez que votre logiciel de gestion de la pratique est réglé à la version 4 de CDAnet pour l’assureur voulu et que l’option de coordination des prestations 07 est activée. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec votre fournisseur de logiciel de gestion de la pratique.
Personne tenant une cigarette allumée, avec de la fumée visible s'élevant de son extrémité.

Connaissez les signes avant-coureurs.

Le dépistage précoce des problèmes bucco-dentaires est essentiel. Apprenez à reconnaître les signes de maladies liées au tabac, comme le cancer de la bouche et les maladies des gencives, qui nécessitent une consultation rapide chez votre dentiste.
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Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes sur la santé bucco-dentaire, les traitements dentaires et plus.
Dois-je vraiment aller chez le dentiste tous les six mois? Ai-je besoin de radiographies chaque fois?

La fréquence de vos visites dépend de vos besoins dentaires. Le but de l'examen est de déceler les petits problèmes tôt. Pour la plupart des gens, un examen tous les six mois suffit. Votre dentiste vous guidera suivant votre hygiène dentaire personnelle, vos besoins de prévention ou de traitement, l'accumulation de tartre sur vos dents, etc.

Posez-vous les questions suivantes :

  • Est-ce que j'utilise la soie dentaire tous les jours?
  • Est-ce que je me brosse les dents deux fois par jour avec un dentifrice fluoruré et est-ce que je suis les instructions de mon dentiste sur la façon de les brosser correctement?
  • Mon alimentation est-elle bien équilibrée, comprend-elle des aliments des quatre groupes, et est-ce que je surveille ma consommation de sucreries et d'aliments collants?
  • Est-ce que je fume?
  • Ai-je déjà eu des caries ou la maladie des gencives?
  • Ma santé est-elle bonne en général?

Tous ces facteurs influent sur votre santé buccodentaire. Les réponses à ces questions vous aideront, vous et votre dentiste, à déterminer le nombre de visites dont vous avez besoin pour des examens. Il est bon d'observer que vous ne devriez pas déterminer vos besoins dentaires d'après la couverture de votre régime de soins dentaires.

Ai-je besoin de radiographies chaque fois?

La fréquence à laquelle vous avez besoin de radiographies dépend également de votre état de santé buccodentaire. Un adulte en bonne santé qui n'a pas eu de caries ou d'autres problèmes depuis quelques années n'a probablement pas besoin de radiographies à chaque rendez-vous.

Cependant, si votre situation dentaire est moins stable et que votre dentiste doit surveiller vos progrès, il est possible que vous ayez besoin de radiographies plus souvent. Si vous ne savez pas pourquoi telle radiographie est prise, il n'y a aucun mal à le demander. Rappelez-vous que les radiographies dentaires émettent des rayons très faibles et que, pour votre dentiste, elles sont un outil essentiel pour s'assurer que les petits problèmes n'en deviennent pas des grands.

Autres sources d’information

Je cherche un nouveau dentiste. Comment puis-je en trouver un, et comment puis-je faire transférer mon dossier?

La première chose à faire en choisissant un nouveau dentiste est de déterminer vos besoins, ce qui peut comprendre :

  • L'endroit;
  • Les heures d'ouverture;
  • Les langues parlées;
  • Le besoin d'un dentiste généraliste ou spécialiste;
  • Demandez à votre famille et à vos amis s'ils peuvent vous recommander un dentiste. D'autres membres de votre localité, comme votre médecin, peuvent être en mesure de vous suggérer des noms;
  • Certaines associations dentaires provinciales ont des sites Web vous permettant de chercher un dentiste dans votre région, ou vous pouvez appeler votre association dentaire provinciale et votre société dentaire locale pour prendre conseil (Voir «Autres sources d'information» ci-dessous).

Les annonces dans les pages jaunes peuvent également être utiles. On y trouve des listes de dentistes par région et d'autres détails qui vous guideront dans vos recherches.

Une fois que vous aurez réduit votre liste à deux ou trois dentistes, appelez-les pour savoir s'ils acceptent de nouveaux patients. Ce premier appel peut vous donner une idée de l'ambiance qui règne au cabinet, mais rien n'égale une première visite pour vous aider à décider s'il s'agit d'un bon choix pour vous.

Comment puis-je faire transférer mon dossier?

Le dossier original appartient au dentiste qui a effectué le traitement et non au patient parce que, comme le stipule l'organisme de réglementation dentaire de leur province, tous les dentistes sont tenus de conserver tous leurs dossiers durant quelque temps.

Une fois que vous avez choisi un nouveau dentiste, vous pouvez demander qu'une copie de votre dossier établi par votre ancien dentiste soit transférée au cabinet du nouveau dentiste.

Il se peut que vous deviez signer une décharge de votre ancien cabinet dentaire. Il est possible que vous ayez à débourser des frais d'administration pour la copie et l'expédition de votre dossier à un autre cabinet.

Si vous avez des questions au sujet du transfert des dossiers dans votre province, adressez-vous à votre dentiste ou communiquez avec l'organisme de réglementation dentaire de votre province.

Autres sources d’information

Associations et organismes de réglementation provinciaux
Est-il nécessaire que mon dentiste porte des gants et un masque, et comment puis-je savoir s'il utilise des instruments propres?

Votre santé est très importante pour votre dentiste. L'un des moyens qu'il prend pour vous aider à garder votre santé est de prévenir que des microbes se répandent. L'un des meilleurs moyens auxquels il a recours est d'utiliser une protection contre les bactéries comme des gants et un masque.

Votre dentiste et d'autres membres de l'équipe dentaire se lavent aussi les mains régulièrement. De plus, ils stérilisent l'équipement utilisé au cabinet et nettoient les meubles et les appareils dans les salles d'examen. On appelle ces mesures des "précautions standard", ce qui veut dire que tous les patients sont traités de la même façon parce qu'ils ne savent pas toujours s'ils sont malades. Il vaut toujours mieux prévenir que guérir.

Si vous désirez savoir comment ces mesures sont appliquées chez votre dentiste, demandez-lui comment il procède. Les dentistes préfèrent pouvoir dissiper les sujets d'inquiétude de leurs patients que de les voir quitter leur cabinet avec des questions sans réponse. Une fois que vous connaîtrez le travail accompli pour rendre le cabinet propre et sûr, vous serez rassuré.

Il est bon d'observer que, même si des précautions standard sont prises, il est toujours important de faire part à votre dentiste des changements dans votre état de santé. Ceci l'aidera à vous suggérer les bons choix de traitement pour vous.

Quand dois-je amener mon enfant chez le dentiste pour la première fois?

Il importe que le soin des dents commence tôt si vous voulez que votre enfant apprenne que les visites chez le dentiste font partie des soins de santé réguliers. D'abord, vous devez choisir un dentiste qui convient à ses besoins. Ce peut être le vôtre ou un qui se spécialise dans le soin des enfants (appelé un pédodontiste).

Une fois que vous en avez choisi un, téléphonez à son cabinet pour savoir à quel âge il préfère recevoir les enfants pour la première fois. L'ADC encourage, dans les 6 mois suivant l'éruption de la première dent ou à l'âge d'un an, l'évaluation des jeunes enfants par un dentiste.

Il est important que la première visite soit une expérience agréable pour votre enfant. C'est là une des raisons pour laquelle il vaut mieux visiter le dentiste avant qu'un problème ait lieu. Cependant, si vous soupçonnez un problème, amenez votre enfant chez le dentiste sans délai, quel que soit son âge.

Si vous-même appréhendez le dentiste, demandez à votre conjoint ou à un autre membre de votre famille de se charger du rendez-vous. Si votre enfant sent que vous n'êtes pas à l'aise, sans doute le sera-t-il également. Lorsque vous lui parlez de la visite chez le dentiste, expliquez-lui ce qui se passera sans ajouter des "n'aie pas peur" ou "ça ne fera pas mal".

Assurez-vous de commencer tôt les soins réguliers d'hygiène dentaire à domicile. Commencez par nettoyer la bouche de votre enfant à l'aide d'un bout de tissu souple et humide avant que ses dents apparaissent et poursuivez avec une brosse à dents douce une fois que la première a poussé. Limitez le nombre de sucreries que vous donnez à votre enfant et, dès le début, préférez des aliments sains.

Autres sources d’information

Pourquoi mon dentiste n'accepte-t-il pas simplement d'être payé par ma compagnie d'assurance? Je ne possède pas d'assurance dentaire et je n'ai pas les moyens d'aller chez le dentiste. Que puis-je faire et pourquoi les soins dentaires coûtent-ils si cher?

Offerts par de nombreux employeurs, les régimes de soins dentaires vous aident à payer vos traitements dentaires. La plupart des Canadiens jouissent de tels régimes, et les compagnies «d'assurance» qui les offrent sont réellement des assureurs. Elles indemnisent les patients en fonction du taux de couverture déterminé par leurs employeurs.

Quand vous rendez visite au dentiste, il appartient à celui-ci de dresser un plan de traitement en fonction de vos besoins buccodentaires. Or, vos besoins peuvent différer de ce qui est couvert par votre régime de soins dentaires, et vous avez le droit d'accepter ou de rejeter tout traitement proposé.

Cependant, votre décision ne doit pas être prise en fonction des couvertures prévues par votre régime. Lorsque vous acceptez le traitement proposé, vous avez l'obligation de le payer. Pour sa part, votre assureur est tenu de vous rembourser tout montant couvert par votre régime.

Bon nombre de dentistes sont disposés à communiquer avec l'assureur d'un patient en son nom afin de savoir si un traitement est couvert. Le patient est tenu de payer toute partie non couverte du traitement, et le dentiste peut lui offrir un mode de paiement pouvant l'aider.

Si vous ne possédez pas un régime de soins dentaires et n'avez pas les moyens de régler votre facture en un seul paiement, renseignez-vous auprès de votre dentiste au sujet des modes de paiement possibles.

Si vous n'avez pas les moyens de vous offrir des soins, même avec un mode de paiement, veuillez joindre un des organismes suivants le plus près de chez vous :

  • une agence de services sociaux pour savoir si vous êtes admissible à des soins dentaires financés par le gouvernement;
  • une faculté de médecine dentaire où des étudiants de cycle supérieur offrent des traitements à prix réduit.

Les services dentaires peuvent sembler dispendieux. Au Canada, comme nous n'avons pas à payer directement quand nous rendons visite à un médecin ou allons à l'hôpital, nous ne nous rendons pas compte du coût élevé associé à la prestation des services de santé. Outre le salaire des employés, le prix de l'équipement et les autres frais d'exploitation, les frais généraux sont élevés pour les dentistes.

Heureusement, vous pouvez éviter les soins dentaires coûteux en vous brossant les dents, en utilisant la soie dentaire et en rendant régulièrement visite au dentiste pour un examen. Les examens réguliers coûtent quelque chose, mais moins que la correction de problèmes dentaires sérieux dus à la négligence.

Autres sources d'information

Quelle est la différence entre le blanchiment que je peux faire à domicile avec un produit acheté en magasin et le blanchiment que fait mon dentiste?

Les dentistes effectuent ce qu'il est convenu d'appeler le blanchiment des dents «non vitales» depuis de nombreuses années. Le blanchiment des dents non vitales se fait sur des dents endommagées et noircies ayant fait l'objet d'un traitement de canal.

Le blanchiment des dents "vitales" se pratique sur des dents saines, et c'est une procédure qui gagne en popularité depuis quelques années. Elle peut être effectuée chez le dentiste ou celui-ci peut montrer au patient comme l'effectuer chez lui. Par ailleurs, on trouve de nombreux produits de blanchiment chez les marchands.

Les produits offerts ne sont pas tous pareils et ne donnent pas tous les mêmes résultats. En outre, les différents produits, y compris ceux qu'utilisent les dentistes, peuvent présenter divers risques et effets secondaires.

En voici un aperçu :

Les dentifrices blanchissants comprenant des ingrédients abrasifs ne sont nullement des produits de blanchiment, leur action s'exerçant uniquement sur les taches à la surface des dents. On les vend dans de nombreux magasins.

Certains dentifrices blanchissants contiennent un ingrédient chimique (ou «agent de blanchiment») qui entraîne une réaction chimique rendant les dents plus claires. En général, ils contiennent très peu d'"agent de blanchiment" et ne blanchissent pas les dents aussi bien que des produits plus puissants, mais ils ont moins d'effets secondaires. On s'en sert comme les dentifrices ordinaires en se brossant les dents, puis en se rinçant la bouche.

Les trousses de blanchiment vendues en magasin comprennent des produits qui demeurent en contact avec les dents plus longtemps que les dentifrices et qui contiennent un «agent de blanchiment» plus puissant. Ces produits n'offrent pas la protection supplémentaire que vous obtenez chez le dentiste alors qu'il surveille tout effet secondaire. De plus, ils sont présentés avec une gouttière à taille unique servant à contenir l'«agent de blanchiment» et susceptible de laisser couler le produit chimique dans la bouche.

Les dentistes peuvent se servir de produits avec un «agent de blanchiment» plus puissant, mais ils donnent aux patients des instructions précises à suivre. De plus, ils sont formés pour déceler et traiter les effets secondaires que les patients signalent parfois pendant le blanchiment. Et s'il faut une gouttière pour appliquer l'«agent de blanchiment», les dentistes en offrent une sur mesure. Parce que les produits utilisés par les dentistes sont puissants, ils donnent généralement de meilleurs résultats.

Il est bon pour les patients de savoir que le recours à des produits de blanchiment peut, à long terme, rendre les dents sensibles ou les endommager par abrasion.

Mon dentiste me recommande une procédure dentaire que je ne connais pas du tout. Que devrais-je faire?

Posez des questions. Voilà qui paraît plutôt simple, mais parfois poser des questions élémentaires nous gêne. Or, il ny a pas de quoi. Quand vous connaissez la procédure dentaire qui vous est recommandée, vous vous sentez beaucoup mieux et vous êtes en mesure de prendre une bien meilleure décision.

Si vous ne dites rien, votre dentiste peut penser que vous comprenez déjà tout.

Voici quelques conseils pour poser des questions. Demandez :

  • Si vous pouvez voir des photographies de la procédure ou de ses résultats une fois effectuée;
  • Combien de fois votre dentiste a effectué cette procédure dans le passé;
  • Quel en sera le coût;
  • Combien de temps prendra-t-elle;
  • S'il faudra la reprendre plus tard;
  • S'il y a d'autres solutions que cette procédure et, si oui, quel est le pour et le contre de chaque option.

Pour tout traitement, la décision finale touchant la façon et le moment de procéder vous appartient. Pour vous aider à comprendre, le dentiste peut vous remettre des imprimés à lire.

Si vous avez quitté le dentiste sans lui avoir posé de questions, téléphonez-lui plus tard. Méfiez-vous des informations que vous obtenez de sources inconnues, y compris celles offertes sur Internet. Il se peut que certaines ne soient pas fiables.

S'il arrive, après avoir obtenu des réponses à toutes vos questions, que vous éprouviez encore de l'incertitude, sans doute voudrez-vous l'avis d'un autre dentiste. Souvent, une seconde opinion vous inspirera confiance : vous saurez que votre dentiste a planifié le bon traitement pour vous.

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